書摘｜<< 經營者養成筆記>> 從UNIQLO創辦人柳井正身上學習，打造一本專屬自己的經營筆記！

圖片來源：博客來

回想數年前，Peggy剛開始踏入專案經理的領域時，認為只有當擁有自己的公司時，才需要開始去思考怎麼當經營者。這幾年，一路上稍微的跌跌撞撞和摸索，體會到建立團隊的珍貴和重要性(跌跤太痛啦，泣）。

Peggy後來很幸運的在一些因緣際會下，從前任老闆身上學到了經營團隊的心態---把自己當成經營者。如此一來，思考決策和規劃時視野就會變得更開闊與全面，考慮的角度也會變得不同。從那時候開始，Peggy除了在做決策時提醒自己這一點之外，也開啟閱讀經營策略相關好書的興趣。

此書也是讀書會前輩-- Deya大哥大力推薦的。Deya大哥自創“Deya台灣精品機能包”一品牌，近幾年更是兩度榮獲台灣精品獎。這樣一個經驗豐富的經營者，其推薦的經營策略書籍很是值得一讀。此一書也在日本暢銷十萬本以上呢。

另外，Peggy在閱讀完後，覺得適合閱讀的對象不只是創辦人/經營者，有經營團隊或是以後想經營團隊的朋友們也都適合去閱讀。

本書作者

此書的作者是鼎鼎大名 UNIQLO創辦人-- 柳井正。UNIQLO市值一路飆漲，在今年(2019年) Q1已超過兩兆日圓，且超過Zara和H&M兩大時尚巨頭，成為業績增長最迅速的快時尚品牌。

這本書值得一讀的三個理由

1. 內容淺顯易懂架構清楚有條理。柳井正運用對話的口吻，將他經營Uniqulo如此龐大的企業時，一路遇到以及觀察到的心得經驗娓娓道來。仿佛帶著一個價值千萬的隨身教練在身邊。
2. 本書薄薄的一本，很好攜帶一定讀的完！（笑）
3. 本書以"筆記本"形式呈現，在內文周邊有特意留了筆記欄位，創造一種獨特的閱讀氛圍．讓讀者一邊閱讀的同時，一邊很容易地將從與作者的對話中得到的心得靈感記錄下來，完成一本屬於讀者自己獨一無二的經營筆記！另外在每一章節後面特別留都有“自我訓練”的篇幅，讓讀者以半年一次的頻率，定期自我評量與精進。

內文周邊的筆記欄

自我訓練/檢視

摘要筆記

在本書當中，柳井正想傳達三大觀念。

1. 優秀的經營者是創造成果，且願意對社會做出巨大貢獻，努力讓社會變得更美好的人

     所謂經營者，就是“創造成果的人”，也就是做出承諾，一定要兌現。如此一來才能贏得顧客、社會、股市以及員工的信任，公司才能永續發展。而且更重要的是，同時間應該要思考自己的使命，自己在社會中存在的價值和意義。“獲利很重要”不等於“只要能獲利就好”！
      
    你所經營的公司或團隊想創造出什麼成果呢？使命又是什麼呢？
        

2. 只有從失敗中不斷思考經營的原理原則，反覆學習與親身實踐，才能成為優秀的經營者

    柳井正認為對商務人士而言，純粹的增加知識量的學習方式只是浪費時間，唯有學以致用，學習才有意義。可以常透過自問自答進行自我檢視，結合自身情況進行思考，勇於嘗試進而調整。

    要時時如飢如渴地學習，要在平時就不斷給自己充電，提高自身的能力，才能與各行各業的傑出人才順利的進行同水平的對話。

3. 優秀的經營者要必備四大能力 

關於四個能力，書中又分別針對每一個能力以七個角度出發來講述要成為經營者所必須注意的要素，摘錄如下。

變革的能力

1. 保持高目標
2. 質疑常識，不受常識束縛
3. 樹立高標準，不妥協不放棄，堅持追求
4. 不畏風險，勇於嘗試，敢於失敗
5. 嚴格要求/詢問本質問題
6. 自問自答
7. 天外有天，不斷學習

獲利的能力

1. 由衷希望客戶高興
2. 日復一日，完成好必做工作
3. 迅速實行
4. 現場、實物、現實
5. 集中解決問題
6. 與矛盾爭鬥
7. 做好準備，執著於成果而非計畫

建設團隊的能力

1. 建立信賴關係
2. 全心全意，全身心面對部下
3. 共享目標，責任到人
4. 託付工作並予以評價
5. 提出期望、發揮部下長處
6. 積極肯定多樣性
7. 抱持最強烈的取勝慾望，堅持自我變革

追求理想的能力

1. 身為經營者的使命感
2. 不可獲缺的使命感
3. 迅銷集團的使命感與注意事項
4. 使命感賦予我們的東西
5. 與使命感的絆腳石爭鬥
6. 面對危機時經營者的應盡行為
7. 以創造理想的企業為目標，不斷挑戰人生

希望Peggy本篇的分享對於身為經營者、未來將成為經營者、又或身為帶領團隊的朋友有些幫助。也祝福各位在閱讀此書的同時，也打造了一本專屬於自己的經營筆記。

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寫作力｜來聊聊Peggy如何寫書評

約莫去年(2018)年中，Peggy參加的寫作社團(FB:30天寫作社團)版主--才女發（Afra) 開了一個功課給Peggy，題目是「如何寫書評」。那時候工作剛換到新的領域，決定暫停其他事務，挪出大部份的時間讓工作盡快上手，因此寫作也暫停一陣子。

除此之外，另一個主要原因是不知道如何下筆(阿..不是想到什麼就寫什麼？！)。到最近Peggy 終於有靈感來交作業了！（喂～這個靈感會不會醞釀太久了，都快一年了⋯)

快速計算一下Blog的文章數，從2017年的11篇，2018年6篇，到2019年目前3篇，默默地、慢慢的、龜速前進地也寫了20篇。雖然數量還是不算多，不過總算有累積一點心得可以來和朋友分享。接下來就和各位聊聊關於寫作架構、怎麼選書以及如何持續寫作。


Peggy寫書評的主要架構就是由 Why、Who、What 當起手式。

Why 

為什麼Peggy 想介紹這本書? 預期對哪方面有幫助呢？是職場呢？工作術呢？心靈方面呢？可能可以解決哪些困擾嗎？從哪邊得知這本好書的呢？

Who 

作者是誰？作者的背景為何？是某領域的專家？還是之前寫過暢銷好書的作者呢？

What

Peggy最喜歡書裡的哪幾個觀念？ 最想摘錄以及分享給朋友的是哪幾個部分？通常Peggy在這部分會特別提醒自己不要“全多錄”，就算書中有著滿滿的好觀念想和朋友分享，也盡量挑選3-5個精華中的精華即可。人類專注力和記憶力有限，說太多就和沒有說差不多(笑)。

這樣對Peggy的思路也是一個很好的訓練，練習如何歸納重點以及去蕪存菁。若相關的經驗或反思也會在這部分特別補充。


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接下來，Peggy要分享的是怎麼選書。

在台灣，每年出版的新書超過萬本，然而時間是如此如此的有限。如何從茫茫的書海中，挑出看對眼的那本書呢？

Peggy選書來源主要有以下三個。

1. 實體/線上讀書會：100本商戰名人讀書會(線上)、商戰經理人讀書會(實體)等等。
    
因為每天通車時間就要兩個多小時，中間超過一半的時間又是在公車是，不太方便紙本閱讀（傷眼啊）。 因此可以用耳朵聽的線上讀書會就很適合Peggy了！！Peggy通常習慣從聽完的那些書目中，特別購買感興趣的書來做深入一點的閱讀。另外，近兩年開始參加非公司內部的實體讀書會，每年的第一次聚會時，由不同背景的書友們推薦心頭好，也是一個很棒的來源，也常常拓展了Peggy閱讀領域。

2. 名人推薦好書：劉軒、大人學Bryan&Joe、綠角等等

有空時Peggy常會瀏覽以上幾位的文章，有不少好書就是這樣來的。例如之前Peggy的愛書"最有生產力的一年"、“影響力”，以及最近正在閱讀的“鋪梗力”等等。

3. 博客來/金石堂的暢銷書排行榜

這個就不用多說啦，就是每個月的會(ㄉㄚˇ)員(ㄓㄜˊ)日，除了買下預定閱讀的書之外，就會順便看看排行榜，瞄一下有沒有漏網之魚囉。



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最後來聊聊Peggy怎麼持續寫作。

其實這個主題Peggy還是有點心虛啦，畢竟不管是右邊數過來，左邊數過去，數一數也不過就是那20篇，而且還是把本篇算進去(笑)。不過因為接下來Peggy還是有動力繼續寫下去，那就厚著臉皮來聊聊怎麼持續寫作囉。

Peggy的做法和暢銷書 <<為什麼我們這樣生活，那樣工作>> 裡面提到的“如何培養一個新習慣”很接近。 書中提到，只要" 提示 Cue" 出現，就會觸發“慣性行為 Routine”的產生。因慣性行為的產生，而得到 “獎勵 Reward”，渴望此刻獲得滿足，此迴圈就順利形成了！ 

Peggy在年初訂立的目標是每個月一篇文章，特意在常帶在身邊的筆記上特別標註下來。因此當每個週末檢查本月預定目標時，噹，提示就出現了！一出現，Peggy就會馬上讓自己花個20分鐘下筆。幾次下來，一篇書評就完成了！！ 而Peggy渴望的成就感和腦中的舒暢感也在此刻出現了！

另外，Peggy也蠻推薦參加適合的寫作社團來鍛鍊寫作肌肉。一路上有前輩和寫友一起，也會讓習慣的養成更加順利喔！



延伸閱讀：
對2019年讀書會書目有興趣的朋友，可以參考Peggy本篇文章。

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熱騰騰的2019讀書會書單出爐啦！

圖片拍攝於讀書會

在經過十多位讀書會同學近一小時的熱烈推薦和討論，終於在近30本的好書中挑選出12本啦。這12本書涵蓋的範圍很廣，有品牌行銷、邏輯思考、職場工作術、心靈成長等等好書！Peggy特地紀錄一下，除了提醒自己之外也提供忙碌的朋友們選書參考，也很期待今年接下來十幾次讀書會的討論與交流＾＾．

書單整理如下：

1. 勾癮：創造品牌幻想，從心理學與腦神經科學解構行銷創意，觸發消費渴望

為什麼Tiffany的藍綠色盒子讓這麼多女性憧憬呢？美國出生的哈根達斯冰品，為什麼取個像丹麥語的品牌名稱呢？自認理性的消費者，其實沒有想像中理性？本書結合神經行銷學之理論以及品牌實務，帶領大家用另一個新的視角來看待品牌與行銷。本書榮獲亞馬遜網路書店★★★★★讀者好評

2. 百億打造的十堂服務課

這是一個日本旅館業教父親自傳授的十堂服務課。 在本書中會透露日本著名的麗思·卡爾頓飯店如何做到在客戶還沒說出口，服務就先到位。又如何替每一個客戶創造獨一無二、令人回味再三的經驗。

3. 孫正義解決問題的數值化思考法

在現今這個大數據盛行的商業時代，許多重要決策不再只能單單依靠直覺就可以決定的！軟銀集團擁有日本最大的網站以及最大的電子商務市場。孫正義在領導這麼具有規模的集團時，如何將其在經營企業時所遇到許多的問題和挑戰轉化為數字，進而去面對與反應呢？其中關鍵思考邏輯又是什麼呢？不禁讓人期待接下來的閱讀！！！

4. 鋪梗力：影響力教父最新研究與技術，在開口前就說服對方

本書是「影響力」此一傳奇暢銷書作者的新作，也是Peggy 在這次讀書會所推薦的選書之一。在得知影響力教父睽違數年終於出了一本關於說服力的新書，不禁張大眼睛注意了，在同時間也看到大人學Bryan 大大也有文章推薦，就馬上入手啦！雖然第一次看到此一書名有些讓Peggy 愣了一下（無法秒懂XD)，但是經過快速翻閱後，內容十分推薦呢。有效的說服方式，秘訣不在於訊息本身，而在於訊息傳達前的「關鍵時刻」。鋪梗（Pre-Suasion) 是指這個發揮影響力的關鍵前提。

5. 敢變：揭開全家便利商店更新、更快、更有趣的秘密

相信大家對於這幾年全家便利超商的創新與改變都十分有感，隨手捻來的創新商品也常讓人耳目一新。例如Peggy還蠻喜歡的夯番薯，後來甚至7-11也隨之推出相似產品 -- 蒸地瓜．「最會創新的超商」此一聲譽，全家當之無愧啊。讓我們從這本書中去學習與瞭解全家如何將默默無聞的地瓜，搖身一變變成每年銷售兩千萬條的夯番薯。又怎麼將超萌的小小店長體驗活動來提升品牌好感度和知名度的呢？

6. 擁抱B 選項

本書是Facebook營運長Sheryl Sandberg 與華盛頓商學院教授Adam Grant跨界的合作。Sheryl在之前是許多人羨慕的對象，擁有摯愛的丈夫與家人朋友，在工作上的聲譽也是十分令人佩服。但她卻在一場意外中失去了此生中最摯愛的丈夫，在這強烈打擊中，歷經極度傷心欲絕的谷底，終於在親愛的家人與摯友的溫暖的陪伴下走了出來。她體會到人生無法時時盡如人意，我們每個都都活在某種形式的B選項中，即使完美選項不復存在，還是可以擁抱B選項，勇敢的開始．「 我們都會面對失去，失去工作、情感、家庭、健康、甚至於生命。悲劇或挫敗總會發生。問題社何時發生，而是我們都該學會如何面對」

7. 經營者養成筆記

作者是鼎鼎大名 UNIQLO創辦人‧柳井正，本書在日本也熱銷了十萬本以上。在2019年初，UNIQLO市值已超過兩兆日圓，且超過Zara和H&M兩大巨頭，成為業績增長最迅速的快時尚品牌。在本書中，柳井正將自身經驗無私分享，告訴讀者們經營者必備4種能力。本書還有另外一個很大的特色-- 全書是以筆記形式呈現。讓讀者可以在閱讀的同時，進行反思，記錄心得，完成一本屬於讀者自己獨一無二的經營筆記！

8. 安靜是種超能力：寫給內向者的職場進擊指南，話不多，但大家都會聽你說

如果同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法、家人覺得你沒朋友。身為內斂、慢熟的人，你可以怎麼做？本書不是教你如何變“外向”，而是教你內向者的職場進擊技巧 ！內向者通常擁有優良的協調能力與鉅細靡遺的思考力，也較能心無旁鶩地專注於自己的專業領域，也通常給人可靠與信賴感，同時還是非常好的傾聽者。如何運用這些天生的優勢在職場上如何得水，讓我們從這本書中來學習吧。

9. 給力 : 矽谷有史以來最重要文件 NETFLIX 維持創新動能的人才策略

在本書還沒出版前，其文件已在網路上被廣泛傳閱，也被Facebook營運長桑德伯格喩為矽谷有史以來最重要文件！Netflix 1997年創立，當時僅為一家小型地區D VD郵寄租片商。到2019年，短短的20年間，公司市值已超越娛樂龍頭迪士尼。Netflix如何變得如此強大？本書作者珮蒂．麥寇德在Netflix 擔任了14年的人才長，在本書中透露Netflix成功的獨特用人心法以及如何吸引、留住、管理人才。

10. 是邏輯, 還是鬼扯

本書作者Bernard M. Patten博士，現已退休，曾任貝勒醫學大學神經肌肉疾病組主任、神經學系副主任與神經科主治醫師。本書是一本教讀者如何清楚思考的書，和一般邏輯學的教科書十分不同的是，作者運用輕鬆又有趣的文筆教讀者如何讓思緒清晰、說話更有條理，如何識破別人的鬼扯，以及如何在職場和投資理財上更加順利。

11. 獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式

本書一次收集了來自45國，超過470位專家對於建構具備獲利潛力商業模式的智慧精華，截至目前為止，全球已超過十萬人運用。本書是一本很棒的工具書，帶領讀者逐步地（手把手）從商業模式圖、商業模式樣式、商業模式的技術、策略，到最後的創新商業模式一般流程介紹。除了十分實用之外，裡面也引用了許多知名企業(包含iPod、樂高、Google、Skype)的商業模式來舉例，內容淺顯易懂。

12. 跟TED學表達，讓世界記住你

本書是<大家來看賈伯斯>一書作者卡曼‧蓋洛的新作，從500場TED演講，以及直接訪談數名成功TED講者們中，解析出讓人大受歡迎的九大表達秘訣。本書一出版即榮獲亞馬遜商管類/溝通類分榜第1名以及讀者5顆星強力推薦！

[心得筆記]黄執中—你如何聽懂我说的话

圖片出處：黄執中—你如何聽懂我说的话(youtube畫面）

是否有時候困擾於明明覺得說清楚了，對方也表達了解，最後卻按照另一個方向去做事呢？ 是否有時候覺得，如果可以有心電感應的能力，做起事來就更方便了呢（笑）？在工作時溝通傳遞訊息給同事和上司時，在家引導陪伴小孩時，和親密家人們討論起重要大事時，如何有效的傳遞我們的觀念、說清楚話又可以讓對方聽懂說服對方，這件事不容易但很重要。

在一次開會空檔，同事大力推荐黃執中的“你如何聽懂我說的話”。google了其背景後，發現其為演說以及辯論賽的常勝軍，也是2016年奇葩說第三屆的冠軍。哇！想必他對於說話這門藝術有獨特的見解，也讓Peggy產生了好奇心。此影音檔不長，只有四十多分鐘，聽完後就有數點內容和例子很值得參考借鏡的呢。以下為Peggy的摘要。

如何讓對方聽、能記住、能轉述且對你說的話有鮮明的印象呢？三個面向--簡單、意外、具體

1. 簡單: 運用關鍵字 -- 指揮官任務
• 例子： 甘迺迪在太空計畫中說「十年內，我們要把一個活人送上月球，而且要把他活著帶回來」 vs 「我們未來的目的是要透過高度團結的創新，以及充滿策略的戰略優勢，取得太空工業領先的地位 」。相信前者所帶來的訊息更為清楚簡單以及容易了解，且當衝突產生時，之前接收到訊息的諸位執行者也較容易根據中心思想進行思考和行動。
• 例子：著名巨片「異形」編劇告訴團隊的是“天空版的大白鯊” 
• 設計觀念最重要的部分：是好到不能再少，而非完整到無法附加
• 因為我們要傳遞的是概念，周全和精準並不是被需要的
2. 意外: 驚嚇和顛覆的預期會讓人印象深刻，也會啟動人的調整機制
• 例子：海底撈的服務。打包沒吃完的西瓜，服務生幫忙打包一個完整個西瓜。對於一個人用餐的客人，擔心其孤單，在其面對的座位上放了隻可愛的玩偶陪伴。(Peggy想到之前到王品用餐，因為颱風天一時之間叫不到車．副店長還主動開車幫忙載我們到附近的目的地，也讓Peggy 對於其服務印象十分深刻）
• 例子：給NBA新球員的震撼教育．NBA聯盟為了這些明日之星的未來，特別提醒球員小心女球員。有一次在上完理論課後，球員放假回家．當然不管在哪裡都有性感火辣的女球迷投懷送抱，他們也都互留了電話．週一球員回到訓練中心，他們上了一門震撼教育．之前他們週末遇見的那些漂亮女孩，一一站在台前。分別自我介紹，Hi！你好，我是珍妮佛，愛滋病帶原者。Hi!我是露娜，得愛滋病三年．Hi! 我是喬琪，是愛滋病帶原者．球員們這時候受到了驚嚇和嚴重打擊，也才有深刻體會。
3. 具體: 
• 外在可信度:數據統計專家證言
• 內在可信度:感覺是否可信，體驗
• 例子: 雙親爭取小孩的官司，妳會覺得哪一個讓妳更能感覺到對小孩的愛呢?
• 證詞版本 1: 我很愛我的小孩，每天都陪小孩刷牙
• 證詞版本 2: 我很愛我的小孩，每天都拿米老鼠的牙刷陪小孩刷牙 --->有畫面更具體感覺更正面

在簡單、意外以及具體這三個大面向當中，Peggy目前覺得最困難的是第一點。在傳遞部門新年度定位和方向時，執行專案與同事進行溝通時，如何用簡單(去蕪存菁)的關鍵字句讓對方印象深刻呢? 除了需要自己要花很多時間想清楚之外，朝這方向的練習也是很重要的。

溝通品質的好壞，並非決定於我們對事情述說得很好，而是決定於我們被了解得有多好：）。

書摘 | 電腦玩物站長的筆記思考術

圖片來源：博客來

作者是著名的電腦玩物站長Esor，在其部落格上除了軟體和服務的介紹外．也有著許多數位工作思維和方法的分享，也涵蓋數位應用、時間管理和效率，目前累積瀏覽人數已突破一億五千萬人次．

因為Peggy身處於資訊業中，工作以及娛樂極度仰賴電腦和網路，有時候沒有網路還會產生焦慮（笑）。 最近無意間發現透過紙本手動書寫，有助於讓Peggy的思路更為清楚，且在書寫過程中、刻意斷網的這段時間，產生了一個專心思考的絕對空間。

一開始只是隨意在紙本上紀錄Todo item以及專案的規劃，記錄一陣子後開始思考如何更有系統的寫筆記。同時間在博客來上注意到兩本書：著名部落客電腦玩物站長的「電腦玩物站長的筆記思考術」以及「子彈思考整理術」。前者的其中一句話打動了我—學習一個可以創造/改變人生的筆記方法。筆記不在於多整齊精美，而是在於如何讓我們人生過得更美好，就讓我們看下去吧 ：）。

本書有幾個作者想傳遞的核心精神，摘錄如下．

• 筆記的目的不是記憶過去，是為了改變未來．不要單純紀錄事情，花一分鐘思考，變成紀錄應該要怎麼做這件事．
• 例如會議筆記，其真實目的是為了有效率達成被交代的任務，而非只是記下主管說的話．
• 以拖延為例． 以未來的眼光來看待今日拖延時，可以思考的是“是不是我有沒有找到更簡單的步驟啊？” ”是不是需要創造一個更專心專注的環境呢？“ ”明天來嘗試一下，試試看新方法看看能不能改善？“
• 筆記的三個關鍵問題(從未來我想變成什麼怎麼樣開始思考，進而產生相對應的行動)
• 為什麼會這樣？
• 我是怎麼想的？
• 我想要變成怎麼樣？
• 例如我們想要培養良好的親子關係，可以將每次孩子面對我的情緒以及我的行動對他產生的影響先筆記下來．接下來該採取什麼行動呢？這部分可以參考之後我會提到的 DRAW 框架．
• 四個架構
• 思考：創造你的認知，改變你的記憶
• 整理：讓混亂轉化成有效的行動方向
• 選擇：製作你真心想要的目標計劃
• 反省：累積能真正創造改變的經驗值

除了以上作者想帶給讀者的觀念之外，作者根據不同情境需求提供不同的筆記法，Peggy選取其中三個特別實用以及有感的筆記法與大家分享

• 提高實現率的DRAW計劃筆記法：特別適用於夢想筆記（例如思考是否創業）

• Destination 確認目標：我想要達成的目標，達成後具體景象是什麼？目標對我來說的價值是？
• Roadmap 畫出路線圖：畫出我和目標之間的地圖
• Action 列出行動步驟：列出行動步驟，且想方法找出最適合自己當下執行的那一步．
• Warning 評估風險：很重要但很容易被忽略．將風險列出來，清楚思考如何預防？如何補救？可接受承擔多少失敗？

• 練習分析追問的筆記術：

• 對每一個論點和說法追問“為什麼”，自問自答，把自己想到的“因為...所以...”寫出來。
• 關鍵技巧：“往前問”＋“往後問”，理解做法的成因背景以及影響
• 問自己為什麼是這個結論，這個結論的好處或壞處

• KPT日記法：我們需要看到的不是優缺點，而是下一次怎麼做更好．很適用於每日/每週的工作和人生反思．

• Keep(保持): 歸納思考哪些部分是下一次要繼續維持的部分．
• Problem(問題):找出問題點，下一次需要解決的地方．
• Try（嘗試): 本方法的核心，提出下一次可以嘗試改進的行動．
• 本方法是一個流動的循環，如果新方法通過測試後，可以進入下一次KPT反省中的Keep囉．

Peggy 相信透過筆記的書寫，將腦中混亂的思緒整理安排，對於人生的幫助是很大的，共勉之囉．