2021年8月29日 星期日

讀書筆記| 不要再只悶頭做事啦!來從WOL 大聲工作法中學習最新透明工作術,創造有意思的交流與連結

 


在去年底今年初,Peggy在進行一個小實驗- 100篇隨手記系列,在幾個月內的每一個工作天中,將手邊覺得有意思想多了解一點的主題,在精力允許的情況下,花短短的時間,讓自己多和它們親近一點。

對這個小實驗有興趣的朋友,可參考此篇 
小實驗紀錄 | 100 篇「Peggy隨手記系列」達標啦!

從 FB 的朋友們的留言和互動中,得到意外的驚喜 不少次發現原來周邊好幾位優秀的朋友有著Peggy 之前沒發現的專精的領域。以後特定領域要討教,就更知道可以請教哪位朋友了。

另外,近幾年間,工作溝通上的複雜維度急遽增加,Peggy 也常在思考如何讓資訊更透明,讓需要的資訊在重要的stakeholders之間更容易地傳遞與交流。

也因為這樣,某次逛書店時,見到「最新透明工作術,開放個人經驗」+ 「唐鳳大聲推崇的工作法」等關鍵字,馬上被吸過去。翻閱了一下,覺得蠻不錯的,就立馬刷卡打包帶回家。

因為對這本書的概念很有共鳴,在完成這12週練習後,近日找了時間整理出書摘和心得,推薦給有興趣與有需要的朋友們,希望對您有點幫助,也歡迎交流。



哪些讀者適合閱讀本書?

  • 想在職場與生活中,讓做事更有成效
  • 苦惱於老闆或同事總是不知道自己做了什麼
  • 想知道如何開放個人經驗,創造有意思的共同連結
  • 想更容易接觸到更廣泛的機會
  • 想要在投入的事物中,找到更多的意義與成就感



本文內容包含 
  • What is WOL
  • WOL 五大要素與實踐
  • 12 週循序漸進的練習主題概要
  • 10%時間投資術 

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What is WOL (Working Out Loud) ?


由《WOL大聲工作法》作者 約翰‧史德普(John Stepper)獻給台灣讀者的一段話中,

其核心為,在於給予人們機會,一個貢獻一己之長的機會,一種貢獻與表達自己的方式,不是為了追求人氣、出名或炫耀,而是為了助人。你貢獻一己之長,以一種對別人有益又有趣的方式來發揮潛能。“


作者在其中也提到,當你這樣做的時候,不僅為自己塑造了聲譽,也獲得了其他機會,更進一步培養他人的信任與關係。

這種技巧,就像一種超能力,可以幫你獲得知識、資源,以及永遠想不到的機會。且如今,在職場上也極度需要此技能。因為公司不再指示每個人該做什麼,不再有穩定與可預測的工作方式,它們需要員工自己去想該做什麼


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WOL 五大要素 :有意義的探索、人脈關係、大方分享、工作能見度、成長心態。 




WOL要素 1 : 有意義的探索

  • 一種目標導向的探索,它可以引導你的決策,促成更好的機會。
  • 應嘗試一些小的原型實驗,以進一步了解潛在的新方向與可能性。
  • 非只盲目地「追隨熱情」。
  • 小處著手,學習且持續調整。
  • 可以從知道誰已經在做你想做的事情了,與對方對話,從其身上了解更多。
  • 學習像新創企業一樣的精神,由最初的目標引導你的行動方向。你得到意見回饋與學習到什麼時,就跟著調整目標。

延伸閱讀:歡迎參考此篇

讀書筆記 | 人生或職涯卡住了嗎? Designing your life 來試著做自己的生命設計師 !



WOL要素 2 : 人脈關係

  • 人脈塑造了你是誰與你可以變成什麼樣的人。它可以幫你獲得知識、專業與影響力。
  • 深化人際關係的「行為基礎」:大方、示弱、坦率、問責和親近
  • 好的人脈包含信任你的強連結所組成的小組,你們可以彼此交換寶貴資訊;也包括你的弱連結,他們擁有你與強連結所沒有的資訊與門路。

WOL要素 3:大方分享

  • 自利與利他是完全獨立的動機。
  • 思考你能提供什麼?
  • 給予寶貴的贈禮:真誠的讚美、用心傾聽、公開正面給予鼓勵與讚美等等
  • 心態愈利他,從人際關係中獲得的效益會愈多。

WOL要素 4: 工作能見度

  • 可以幫你建立更多有意思的連結,變得更有效率,獲得寶貴的意見回饋與更加喜歡工作。
  • 不是強調你這個人,而是把所做事情呈現出來,展現成品、描述工作進度,轉化成一種可能對他人有幫助的東西。例如「這就是我做的與為什麼這樣做」、「這是我學到的,也許也對你有幫助」。
  • 社交工具是一種方法,而不是目的。在網路上分享可以擴大你是誰與做什麼,擴展影響範圍。
  • 透過親自解說或電子郵件也是蠻好的方法。

WOL要素 5: 成長心態

  • 一種持續改進的心態,也是讓 WOL 持久進行的一大要素。
  • 專注在變得更好,而非優秀。
  • 研究顯示,強調進步而不是績效,可顯著提升效果與信心。
  • 「引導式精熟法」( Guided Mastery),會讓你更有信心去嘗試其他目標。
  • 當你又在想「我就是不擅長這件事」時,切記這一點,你只是「還不擅長」而已。


延伸閱讀:歡迎參考此兩篇

讀書筆記|《Mindset》心態致勝

https://peggywulifelab.blogspot.com/2020/02/mindset.html

書摘 | "刻意練習:原創者全面解析,比天賦更關鍵的學習法"

https://peggywulifelab.blogspot.com/2017/12/blog-post_9.html

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作者規劃了12 週循序漸進的練習主題,讓讀者體驗「引導式精熟法」,來將WOL 五要素付諸實踐。搭配每一週的練習主題,提供更多實例和解釋,讓讀者可以進入狀況。

書裡也附贈一本薄薄的「12週練習隨身本」,幫助讀者更容易地隨之開啟微行動計畫,透過每一個小小的改變,邁步向前,越來越進化。

12 週練習主題:
第一週|務實目標與第一份人脈清單
第二週|第一個貢獻
第三週|邁出三小步
第四週|如何接近他人
第五週|以貢獻來深化人際關係
第六週|更大的目的
第七週|啟動美好大事
第八週|嘗試與改進
第九週|事與願違時
第十週|養成習慣
第十一週|想像可能性
第十二週|改變企業文化



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10%時間投資術 

發展自己與職涯的最大障礙就是「忙碌」。多數人沒時間去做他們知道對自己有好處的事情,不管是運動、正確飲食、還是在書上看到而覺得有用的練習。

金錢投資術: 在《用一〇%薪水變有錢人》(The Richest Man in Babylon)中,「以巴比倫的寓言談節儉與致富」。這本書提出最重要的道理是「花錢之前先留下一〇%的錢」,「不管你賺多少,至少要留下十分之一⋯優先支付自己才是明智之舉。」


同樣的方法套用在時間上,練習⋯

  • 優先支付自己時間
  • 更深刻理解,選擇做某件新事情時,都必須作權衡和取捨 (時間就那些,很少人覺得自己有額外的時間⌚️)
  • 找出一些活動,開始回絕,以便把那些時間投入到長期而言對你比較重要的事情上。
  • 確認你的目標確實是你在乎的事情。愈在乎就愈有動力騰出時間做那件事。
  • 若一週騰出一小時太多,那就試著騰出半小時,或是兩段十五分鐘的時間。切記,一定要先排入行事曆,「觸摸跑步機」可以幫助你啟動。
  • 再困難,就像記賬一樣紀錄時間花費,先花一週的時間寫時間日誌吧!每天結束時,想像巴比倫首富可能怎麼評論這時間運用?


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寫在最後~

在談到投資理財,很容易接受「存錢當本」先的概念,不管是留下10%、20%、30%的收入,都很容易理解和接受。

談到時間管理(雖然近年我越來越偏向精力管理為核心),卻較少看到這種有意思的比喻方式,蠻容易理解的。

沒有投資那10%的時間在重要的技能上,卻想著技能會自我演化,是很不可能的事⋯⋯

Nothing will change in your life if you don’t do something different from what you’ve been doing.

今天,您先支付時間給自己了嗎?  


喜歡此篇文章的朋友,歡迎轉貼。轉貼時請保持原內容與註明原文標題、連結以及作者即可,謝謝您。

2021年7月25日 星期日

閱讀筆記|從「零規則」來完整直擊 Netflix 逐步創造「自由與責任」文化的關鍵秘訣

 



“所謂的零規則 = Freedom and Responsibility 的文化 。

並非任何一點規則都沒有,而是只有基本的大原則,省略不必要的控制。相信員工都是成熟的大人,會採取符合公司利益的適當的行為與決策。

此書為讀書會選書,因為Peggy 曾閱讀過「給力」一書,在剛購入此書時,還曾想會不會讀起來很無趣(和給力重複太多)。出乎意料的,還蠻有趣的。


對「給力」一書有興趣的朋友可以參考Peggy的讀書筆記  >>  https://peggywulifelab.blogspot.com/2021/06/netflix.html


「零規則」此書很特別的是作者有兩位,全書是用對話的形式呈現。一是Netflix創辦人暨執行長Reed Hastings,他邀請了頂尖學院INSEAD歐洲工商管理學院教授 Erin Meyer 一起進行本書的著作。

有別於Reed 文化創造者的第一人稱角度敘述, Erin 則是透過進入公司內部,與超過兩百位員工進行深入訪談。同一個主題與故事,閱讀起來有「當局者親身經歷 + 局外人客觀看待」角度思考切換之感,蠻有意思的。 

另一個 Peggy蠻喜歡的部分是,透過此書宛如看歷史電影一般,融入Netflix 文化逐步演化過程,體會到發生了什麼事情造成這推動?也揭露了一些實際運作時的考量、擔心、困難和不完美的一面。

例如,Netflix 首創的無限休假制度,Reed 自己就很擔心實際實行後的結果,還半夜常被兩個噩夢驚醒—「公司全員同時間放假」和「員工如喪屍一般沒有活力的工作,因為沒有人敢休假」。以Erin 訪談發現,在Reed 自己示範下,的確有些部門主管會有意識的效仿,努力多休假,而其部屬也會開始有各種巧思來運用這個自由。然而,有些部門還是幾乎都沒有休假。也有遇到有些員工以為自己可以獲得完全的自由,而任意休假。

最後一章節的文化差異也是很值得一讀的,對於和不同國家同事合作的讀友們會有幫助。


本書適合閱讀對象:

包含經理人/team leaders / 期許未來有機會可以帶領團隊的職場工作者
對 Netflix 如何一步步走到現在有興趣者 


本文包含

  • 如何逐步養成Netflix 的 F&R ( Freedom and Responsibility ) 文化
  • 延伸思考 — 自我盤點
  • 延伸觀點 — Netflix 近況


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如何逐步養成Netflix 的 F&R ( Freedom and Responsibility) 文化


Netflix 一開始不是要刻意養成「獨樹一格」的文化,而是為了能快速反應、持續創新。

那如何焠煉出來Freedom and Responsibility的文化呢?初次的轉則事件是?






累積人才密度


“木桶定律 — 盛水量的多少,取決於最短的那個。團隊績效亦同”



(圖出自 https://taurus.ag/micronutrient-deficiency-and-yield/)
  • 你想要創造什麼樣的團隊?
  • 領導者首要要務—盡可能地建立一個全由優異同事構成的環境。
  • 討厭鬼、懶鬼、平庸表現的老好人或消極悲觀的人,留在團隊裡會拉低所有人表現
  • 汰弱留強的決心
  • 區分創意型和操作型職位,拿出業界最高薪資給創意型職位 : 工作者辭去現有工作的主要原因 —「為了更多錢」高居榜首,佔 44 % ( 2018 年 OfficeTeam 的調查結果)
  • 給多少錢很重要,怎麼給也很重要。不發績效獎金,直接加進本薪。
  • 接到獵才電話,婉拒之前,先問對方開價多少。
  • 配合市場行情調薪
  • 留任測試:「團隊裡某人如果要辭職、跳槽到同業,我會極力挽留嗎?」
  • 避免 force ranking 制度
  • 職業球隊而非家庭



誠實敢言


“誠實地告訴國王他沒穿衣服”
(圖片出自博客來)

  • 原則:私下也只說你當著別人的面會說的話
  • 誠實與頻繁地給予回饋
  • 正確的評語比正面的稱讚更有助於他們進步
  • 養成誠實文化要從員工給主管回饋開始
  • 不能用有能力的混蛋—能力強但自認高人一頂,對他們覺得不夠聰明的想法嗤之以鼻、翻白眼、甚至出言羞辱
  • 善意的直言有助進步
  • 對於回饋的五大原則:
    • 以協助為目的
    • 可實際執行
    • 表達感謝
    • 採納或捨棄(回饋)
    • 調整適應—因應合作的文化,調整表達方式和反應,以取得希望的成效
  • 歸屬感線索 Belonging Cue:用口頭或動作向對方暗示「你的意見讓你成為團隊更重要的成員」或「你對我誠實不會傷害你的工作或我們之間的關係」。
    原則:與工作有關,選擇透明;和員工生活有關,說明無權分享,請他們直接問當事者
  • 公司決策如果會影響員工福利,例如改組或裁員,要在確定前及早向員工公開。雖可能引起焦慮和分心,但建立的信任會大大勝過壞處。
  • 小聲慶祝勝利,大聲承認犯錯
  • 公開坦承錯誤,能建立信任及鼓勵冒險

高度授權


  • 解放控制與溝通原則—休假與差旅報帳規定。主管須帶頭示範,且需充分溝通請假原則,以避免人力空窗。
  • 頂尖人才不愛規則,愛自由
  • 有人濫用制度,即使他們在其他方面能力亮眼,也應該立即解雇,並公開討論濫用的情形,其他人才才會明白不負責任的行為造成的後果
  • 不需討好上司,盡力去做對公司好的事
  • 員工表現是根據所有賭注的整體結果而言,不是單一案例的結果。
  • Netflix 創新循環(當對一個想法充滿熱枕)
    • 積極詢問各方意見,或為你的想法尋求支持想法
    • 如果規模很大,先調查清楚
    • 成為掌握全盤的領袖 ( informed captain) ,勇敢下注
    • 慶祝成功,失敗了則坦承檢討
  • 當不同意某個想法卻不表達意見,就是對Netflix 不忠誠
  • 「充分資訊,放心授權」的前提是有高的人才密度,目標是創新而非預防錯誤的組織架構。你與團隊準備好了嗎?
  • 當部屬做蠢事時,先別責怪,要先問自己是不是有哪些資訊給的不充分?
  • 學會根據不同文化調整作風,溝通再溝通。



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延伸思考 — 自我盤點


除了團隊與公司文化創立外,另一個可思考的是「自我盤點」— 自我留任測試。

1. 定期盤點自己的能力,帶給團隊的價值與對目前工作的貢獻
2. 定期檢視自己是否有累積工作需要的新技能或優化所需的技能
3. 主動問主管:「如果我考慮離職,你會多努力說服我改變心意」( 小心服用,請視公司文化而定。但建議可以定期問問自己)。


身為團隊 Leader/manager 的朋友,也可以參考Google Project Oxygen 。
數年前Peggy剛轉換成Manager role 時,看到Google Project Oxygen 描繪出來優秀主管的特質,覺得很認同啊,也因此一直拿來定期提醒自己至今。

“相對於是團隊中技術最強者,更重要的條件是,能跟員工連結,以及當員工需要時會出現。”

以下是 2018 的新版本

  1. 當一個好教練。
  2. 懂得賦權給團隊,不會事必躬親。
  3. 創造團隊環境,不讓任何成員覺得自己是局外人,並且表現出在乎員工的成功與幸福。(2008版本:讓員工覺得,自己真的在乎他們的成功與幸福。)
  4. 具有生產力,而且成果導向。
  5. 善於溝通,願意傾聽員工的想法。
  6. 幫助員工發展事業生涯、討論他們的工作表現。(2008版本:願意幫助員工發展事業生涯。)
  7. 對工作團隊有清楚的願景跟策略。
  8. 擁有關鍵的技術能力,因此可以給予工作團隊建議。
  9. 在全公司進行合作。 (新增於2018新版本)
  10. 具有決策能力。(新增於2018新版本)


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延伸觀點 — Netflix 近況


剛好讀書會朋友最近分享幾則關於Netflix 的新消息,得知Netflix 要往 video game 發展,也驚訝於 2021 Q2 訂閱量的大幅流失。

CNBC: Netflix execs explain why they're getting into video games — to learn from users.

Screen Rant: Netflix Lost Nearly Half A Million Subscribers In Q2.

Broadband TV News: Netflix loses North American customers.


主要原因可能和現在競爭者越來越多相關,Disney+、Amazon prime 等服務來勢洶洶。

另外,Netflix 很特別的是會主動幫那些不再使用Netflix 服務的客戶解約。
如果客戶一年內都沒有登入帳號與用Netflix,將會收到email 詢問是否還要續約?如果沒有得到回覆,Netflix會主動取消用戶會員資格。

可參考下文~
Netflix主動幫殭屍帳戶解約!冒著流失會員風險,在打什麼盤算?

Peggy 自己是訂閱 Netflix 家庭版,也因為好奇它與其他的競爭者差異,稍微查一下。

原來 Prime Video 有最多的電影數量與高評價的電影。另外還有Hulu也是來勢洶洶,之前沒有特別注意到。


Amazon Prime Video

Prime Video has the most bang for subscribers' bucks, with more movies and more TV shows than other services at an affordable price of $8.99 per month (that's just for Prime Video, not including other Prime features). It also has the most "quality" and "high-quality" movies, based on Reelgood's definition, but Netflix and Hulu have more well-rated TV shows.

Netflix

Netflix raised the price of its most popular plan (standard HD) last year to $12.99 per month, but there's still plenty of content to justify the price. It has the most "quality" and "high-quality" TV shows of any of the streamers. With 183 million subscribers globally, it's still the streaming champion.

Hulu

With Disney owning both Hulu and the FX network, Hulu is the exclusive home to FX programming, which likely beefed up its amount of highly rated TV shows. It follows only Netflix in regards to "quality" and "high-quality" series. Its movie collection isn't as impressive, falling short of even HBO Max, which just launched last month. But its ad-free subscription plan is still cheaper than HBO Max and Netflix's most popular standard HD plan. Its ad-supported version is cheaper than every service but Apple TV Plus.

HBO Max

HBO Max just launched last month, but the data show how it's already a formidable player in the streaming war. It has more total movies (and more quality movies) than Hulu, Disney Plus, and Apple TV Plus. It falls short when it comes to TV shows, only beating out Disney Plus and Apple TV Plus in the amount and quality that it offers, but it is expected to grow in time. 

Disney Plus

Disney Plus is riding on the love for the Disney brand and its many properties, from Marvel to "Star Wars" to Pixar. When it comes to total content, it's lacking compared to most of its major rivals. Disney Plus has more content than Apple TV Plus, which isn't saying much considering Apple doesn't have a robust library of licensed content. Still, Disney Plus already has more than 54 million subscribers since launching in November.

Apple TV Plus

At $4.99 per month, Apple TV Plus is the cheapest major streaming service, but it's still a terrible deal. The service has fewer movies and TV shows than the rivals included in Reelgood's report by a long shot and, for the most part, they haven't received high ratings.

這篇中文版的也有簡易比較可以看看。
[知識] 秒懂!全球串流影音平台大亂鬥|NETFLIX、HBO GO、AMAZON PRIME VIDEO、DISNEY+

這是Netflix 正面對的挑戰,就讓我們看下去吧!!



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Peggy的實驗空間| 小書庫 Index card ( 讀書筆記總目錄/書單 )

  一直很喜歡閱讀,也常從閱讀好書中與讀書會得到許多的力量與啟發,不管是在人生的低潮抑或是順遂的時候。在閱讀之路上,這幾年也保持一個習慣。當閱讀到喜歡的書籍,且那陣子時間允許,就會提醒自己閱讀完後整理出心得筆記。一方面藉機鍛鍊寫作肌肉與思路,方便之後的複習和查閱。另一方面,也可以...