作者為著名的矽谷產品大師 Marty Cagan，擔任許多知名企業的產品教練與顧問。本書以產品經理的視角切入，來聊聊所有與如何打造出好的科技產品相關的議題。
這也是Peggy 第二次閱讀這本書了～還記得，初次閱讀時是 Project manager，第二次閱讀時，工作轉換為 Product manager。
然而，每次的閱讀都帶來一些新的體悟，果然是經典好書！！
誰適合閱讀本書？
- 產品經理
- 專案經理
- RD
- 任何想了解產品echo system 的人
全書分為五大章節，主要從這些不同的面向來探討與切入。
- 從頂尖科技公司得到啟示
- 適合的人才
- 適合的產品
- 適合的流程
- 適合的文化
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本書內容蠻豐富實用的，Peggy特別摘錄其中有共鳴或覺得有意思的部分與您分享。
幾個關鍵概念
- 「產品」：包含功能特色、技術、用戶體驗設計、營利、吸引用戶與顧客、離線體驗（含出貨體驗/退貨體驗等等...) 。
- 持續的探索（discovery) 與交付 ( delivery) ：PM 與設計師每天探索打造產品時，同時間，工程師也在努力交付優質的產品。很多時候，很棒的創新也是出自工程師，而PM 和設計師也會協助交付產品、協助釐清行為。
- 產品探索需解答這四個重要問題: 用戶會買或用這個產品嗎？用戶清楚怎麼使用嗎？RD 做得出來嗎？Stakeholders也支持嗎？
- Prototype ：讓公司以低廉的成本快速學習與驗證假設
- 努力追求 Product-Market fit
- 產品願景：產品的長期目標，產品組織打算如何達成公司的使命。
優秀團隊主要成員
優秀的產品無法單由產品經理獨立完成，需要一個優秀團隊合作而成！
卓越的產品經理有四大責任
- 深入瞭解客戶：質化分析是為了瞭解用戶和顧客為什麼有那些行為; 量化學習是為了了解顧客在做什麼
- 深入了解資料：含銷售分析、使用分析、A/B 測試的結果
- 深入了解事業：此為最難產出的貢獻，要瞭解企業事業運作方式，了解各利害關係人是誰？以及他們面臨的限制與挑戰為何？
- 深入了解市場和產業。
卓越的產品經理必須具備的特質：
- 對產品有熱情
- 有幫客戶解決問題的熱誠
- 非常聰明：求知慾高、學得快
- 創意：另類思考，解決商業問題
- 毅力：以令人信服的證據、持續的溝通、銜接不同部門的意見衝突、推動公司跨出舒適圈
優秀的產品設計師之重要！
- 用戶體驗 UX不是單指UI ，而是延伸到「客戶體驗」
- 把顧客、產品、公司互動一起來整理思考。
- 優秀的產品設計師以原型作為內外部溝通的媒介，不斷與用戶與客戶進行想法的測試，以評估此創意想法的價值。如客戶會想使用嗎？如果不會，那是因為？
- 如何和設計師培養良好健康的關係
- 讓設計師坐在身邊
- 從一開始就把設計納入創意概念
- 讓設計師一起了解用戶和客戶
- 給設計師空間，且鼓勵反覆改進
工程師
- 對成功的產品經理來說，最最重要的團隊關係就是與工程師團隊的關係了！
- 產品經理需要先做功課，為團隊帶來深入的知識以及產品管理的技能。
- 工程師通常都很聰明，且生性存疑。遇到不懂的，最好坦白承認，告訴他們你會儘快了解。
- 產品經理要公開分享對客戶的了解，customer need/ feel exciting / pain point...
- 盡量給工程師很多空間和自由，讓他們想出最好的解決方案。
- 必須持續讓團隊知道自己思想開明、知道如何傾聽，而且想要、也很需要他們的協助來開發合適的產品。
- 每天上班都需要和工程師直接交流。可能是你針對產品「探索」流程中提出的想法，徵詢工程師的看法和意見 ; 或是是工程師要求你針對正在開發以便「交付」的物件，釐清一些問題。
產品行銷經理
- 代表著市場定位、傳遞給市場的資訊、上市計劃等等。
- 他們深入參與銷售通路。
- 通常非團隊專屬成員，而通常按照產品、市場區隔、通路來區分。
- 從與產品行銷團隊的互動中，可取得和市場相關的有價值訊號。
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產品路徑圖( roadmap )
- 典型的產品路徑圖都談產出，而優秀的團隊需要交付的是商業結果。
- 產品路徑圖：公司要求團隊開發的功能特色與專案的優先順序清單。
- 通常是每季更新,有些公司是從每個時點展望3個月，有些則是做年度規畫。
「產品的兩個麻煩真相」
- 至少有一半以上的創意行不通，原因可能為概念缺乏價值、缺乏易用性、缺乏實行性或商業可行性。
- 即使某個創意想法證實有價值、簡單易用、開發得出來、商業上可行，通常仍需要經過多次iteration ,才能讓產品足以即時變現（time to money)
- 優秀團隊成功關鍵在於-因應這些真相的方法。打造prototype，用花幾小時或幾天找用戶、客戶等相關的stakeholders 來測試創意概念，根據回饋進行調整。
- 問題！ 產品路徑圖上的清單都了變成承諾。應有 「高誠信的承諾」 （high-integrity commitment)
- 路徑圖的2個需求
- 管理高層希望確定產品團隊優先開發商業價值最高的
- 管理高層是在經營事業,有些情況下需要給出日期承諾，路徑圖是他們追蹤這些承諾進度的地方。
- 替代方案：結果導向的路徑圖（outcome-bard roadmap )把上面的項目改寫成「該解決的商業問題」 or OKR
產品經理推銷的十大建議
- 運用原型
- 體會痛苦
- 分享願景
- 大方分享學習心得
- 大方分享功勞
- 學習如何做出色的產品示範
- 做足功課
- 真心感到興奮
- 學會展現熱情❤️
- 多花時間跟團隊相處呢
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關於產品探索
- 精神：迅速實驗及探索
- 產品探索是為了解決底下這些關鍵風險：
- 顧客會購買或決定使用嗎?(價值風險）
- 顧客知道如何使用嗎?(易用性風險）
- 能打造出來嗎?(實行性風險）
- 有助於事業發展嗎?(商業可行性）
- 產品經理需要收集證據，而非憑印象。通常最難回答也需優先評估的是「價值」。
產品探索十大核心原則
- 不能只依靠顧客、高管或利害關係人告訴你要打造什麼。客戶不見得知道，尤其科技產品，我們常等到東西出現，才真正知道自己想要什麼。
- 創造必要價值，讓顧客決定購買或使用
- 工程難、重要但良好的用戶體驗更難，是成敗的關鍵
- 功能、設計、技術本質上是緊密相連的
- 許多創意不成功，那些成功的概念通常需要反覆驗證
- 必須找真正的用戶和顧客來驗證創意
- 盡可能最快、最便宜的方式驗證概念
- 先在產品探索流程中驗證概念的實行性,不是之後才做
- 在探索流程中驗證概念的商業可性,不是之後才做
- 共同學習很重要
- 常見需求測試技術：Fake door demand test ，Landing page demand test
- 量化測試告訴我們發生或沒發生什麼，但無法告訴我們為什麼，以及如何改正那種情況。
科技核心分析工具
- 用戶行為分析(點擊路徑、參與)
- 事業分析(活躍戶、轉換率、終身價值、留存率)
- 財務分析(平均單價、出帳、結帳時間)
- 性能(載入時間、正常執行時間)
- 作業成本(儲存、主機託管)
- 上市成本（收購成本、銷售成本、宣傳活動)
- 情緒(淨推薦值、顧客滿意度,調查)
謹記在心：資料可以顯示發生什麼事，但無法說明為什麼。我們還是需要質化技術來說明量化結果。
創業圖技術： 創業圖（startup canvas)、商業模式圖（business model canvas) 和精實圖（lean canvas) 幫助凸顯新創事業或現有事業中重要新產品的關鍵假設及主要風險。
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OKR
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