2023年3月26日 星期日

Peggy的實驗空間|EP41 鄭的天下: 讀書《大人學選擇》談選擇的技巧

 



前陣子很開心有機會在「鄭的天下」 聊聊《大人學選擇》這本實用好書。之後有想找時間弄成逐字稿再潤飾一下成blog,不過光是要整理成逐字稿就真的很花時間。最近得知有一個很厲害的AI 逐字稿工具Good Tape,就立馬愉快的在補班日實驗起來,真的省下不少時間!本篇文章就是架構在Good Tape產出的podcast 逐字稿基礎上囉。

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EP41鄭的天下| 讀書《大人學選擇》談選擇的技巧

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習慣用看的朋友,歡迎閱讀以下內容。

🔆 《大人學選擇》是一本什麼樣的書籍?推薦的原因?

《大人學選擇》是一本以幫助成熟大人如何獨立思考為主軸的書籍。本書作者是張國洋(Joe)與姚詩豪(Bryan) ,他們兩位是著名的大人學創辦人,同時身兼企業顧問、講師、職涯教練和Podcast的主持人等多重角色。這本書在2016年就已經出版了,因為之前賣得很好,所以前陣子推出了暢銷增訂版。

我推薦這本書的原因是,我覺得它寫得真的很好,而且非常實用。特別是對於那些年輕人或者是生活中有一些迷惘的人來說,很適合作為一本人生參考書。但其實不僅僅是年輕人,我認為任何人都可以從中受益。

這本書的編排方式是用一個一個問題或情境來引導讀者進行獨立思考,從人生篇、職場篇、關係篇等等多個方面切入。讀者可以從頭到尾閱讀,或者根據自己的需要挑選章節閱讀,這些都是非常好的閱讀方式。在現今繁忙的生活中,很多人沒有辦法看完一本書,但是這本書可以通過瀏覽書目等方式,快速找到需要的內容。

例如,當你正在思考是否要轉職時,你可以瀏覽書目,找到和工作相關的章節,並從中學習獨立思考的方法和邏輯拆解,幫助你發現自己以前思考的盲點。這種方法可以幫助我們在面對選擇和困難時,更加自信地做出決策。

總體來說,這本書可以幫助我們更好地了解自己,以及在生活中面對各種挑戰和選擇時,培養出獨立思考的能力。我相信每個人都會在其中找到對自己有用的部分。如果你正在面臨一些困惑或者不知道如何做出決策,不妨花些時間閱讀。


🔆「不做選擇也是一種選擇」

在這本書中,有提到一個很有意思的概念,就是「不做選擇也是一種選擇」。這句話看似微妙,但實際上它想要表達的意思是,如果你不做選擇,那你必須承擔與勇敢做選擇一樣的責任。你不能因為沒有做出選擇,而把結果怪罪到別人身上。

很多時候,人們會使用「不是我的選擇」這種說法來逃避責任。如果你不做選擇,那麼結果就是由他人或外在因素所決定,但你仍需要承擔相應的責任,而這正是「不做選擇也是一種選擇」這個概念要表達的核心。

例如,有人會把責任推到爸媽身上,覺得被迫選擇了唸了某科系,被迫走了某條路,然後感到很不開心,而這些選擇都是由長輩決定的,都是別人的錯!其實,這也是一種逃避責任的行為,因為你仍需要承擔自己的選擇,不論是自己做出的還是由他人幫忙做出的。

當然,有時候人們會遇到過去已經無法改變的情況,但未來仍有很多選擇的機會。不要再使用「不是我的選擇」來逃避責任,這樣只會讓人停滯成長,容易陷入被動的狀態中。


🔆 當無法做選擇/做重大選擇時,可以先做一些低成本的小實驗,可以把風險降到最低,也許會有不一樣的發現。

要讓自己的未來選擇更多,更多的低成本的小實驗值得試試看。不用怕失敗或覺得浪費時間,因為這些小實驗可以幫助我們更加瞭解自己的興趣、能力和喜好,讓之後有更多的可能性和選擇。

周邊有一個例子是,有一位朋友突然決定開始開Uber。雖然他原本在傳統產業上班,但是因為疫情的關係接案子變少,獎金就瞬間大縮水,他開始在閒暇時間開Uber。結果,他發現開Uber的收入比他原本的工作還多兩倍,最後他甚至買了一台專門用來開Uber的車。

第二個例子是Peggy 前公司的同事,他是一位工程師。因為對房地產很有興趣,下班後就到處晃晃看房子,看著看著開始投資房地產。因為他對房地產的興趣和眼光都很精準,最後專職去做房地產,現在業績也蠻好的。

在做這些小實驗的時候,要注意的是不要選擇成本太高或者風險太大的選擇,因為這樣做反而會增加你的壓力和風險,也會讓你陷入更多的困境中。要選擇低成本的實驗,比如說用閒暇時間做點興趣相關的事情,或者是利用現有的資源和技能開展一些小生意。這樣不但可以減少你的成本和風險,還能讓你逐漸瞭解自己的能力和喜好,為未來的選擇打下基礎。這也可以連結到書中提到另一個很棒的概念—當我們在做選擇的時候,哪一個選擇可以讓未來的選擇更多。


🔆 不要因為害怕恐懼而被迫做出選擇,不要因為那些情緒負面的情緒或是擔心這些事而不去接受挑戰。

這邊來分享一個自己在往機場途中發生的有趣小故事。Peggy一開始工作時是個工程師,隨著工作幾年,逐漸發現自己對於帶領團隊一起創造好的成績的興奮感和成就感遠多於自己獨立專研技術的時候。那時候就想,找機會就試試看Manager role。

某天因為要出差做技術移轉,正在搭接駁車前往機場的途中,突然接到當時老闆的電話。老闆告訴我公司正在重新改組,他覺得我很適合擔任一個主管的職位。當下,我一瞬間感到很害怕恐懼,因為這個職位要帶領三個Function,而我對其中兩個部分掌握度不夠熟悉。但是,下一霎那的我,不想因為恐懼害怕而錯失這個機會,覺得自己不能因為害怕而不去接受這個挑戰。遲疑了幾秒鐘,就在電話裡爽快的決定接受這個新職位的挑戰。

回台灣後,當然剛開始接手新職位和新團隊時,如同之前擔心得遇到有些困難,也很緊張。但是最後透過團隊的協助,和自己不斷地思考、調整,也漸漸地步入佳境,後來帶領團隊創造了一些不錯的成績。這個經驗讓我更加相信自己,之後也更加勇敢地接受新的挑戰。不要因為害怕恐懼而錯失任何機會!接受挑戰,你會發現自己可以做到比你想象中更多的事情。


🔆 畫樹狀圖,寫出優缺點或是最糟的結果,邏輯分析之後可以降低害怕的感覺。

這個方法主要是透過畫樹狀圖的方式來協助釐清現況,幫助自己做出較適當決策。畫圖的起點是自己現在所處的情況,例如,前陣子在思考要不要轉職這件事。首先,畫出要轉職和不要轉職這兩個選項。接著,在這些選項畫出新的分支,可寫下這個決定所帶來的新挑戰有哪些,接下來延伸,對照自己現有的技能是否足夠應付。接著,我會考慮每一個決定最糟糕的結果是什麼?例如在新工作中失敗或是在留在原來工作中沒有進步的話會產生什麼後果。就這樣一步一步分析,就能更幫助自己在對於風險和機會有更清楚的理解。

每當我遇到重要的抉擇時,我就會用這個小技巧來幫助自己做決定。雖然看起來有點麻煩,但畫完之後真的會感到很清晰,大家也可以試試看哦!


🔆 伊索寓言螞蟻跟蚱蜢的故事,要多跟螞蟻型的人做朋友。

在這個伊索寓言中,螞蟻正在努力儲糧以準備冬天的來臨,但蚱蜢卻一邊唱歌一邊跟螞蟻開玩笑。當冬天來臨時,蚱蜢因為沒有儲存食物而饑餓,最後不得不求助於螞蟻。

這個故事告訴我們要多跟螞蟻型的人做朋友,因為他們通常都是認真努力的人。他們通常勤奮、樂於學習,也為了實現目標而打拼。因為人都會有懶散和惰性,這時候看到螞蟻朋友們的熱情和正向態度,就會很自然而然的受到感染,也讓自己往前邁進。

一個我很喜歡的讀書會,因為那裡的書友們都是很有上進心且正向思考的一群人。每個月的聚會,我都盡量空出時間參加。每次參加後,都會感受到其中的熱情和能量,我的懶散也會跟著消失一點(笑)。

常常接觸這些朋友也讓我們很無痛無壓力的往自己想要的方向前進。以前我在學習投資理財的時候,也是接近一些對投資理財很有研究也很感興趣的朋友。我們常湊再一起討論和研究投資標地與方法,慢慢就會摸索和建立出屬於自己的投資理財的系統。總之,對哪一門有興趣,多接觸哪一門相關的螞蟻朋友們就會進步的更快,這其實也蠻重要的。

🔆 斯多葛哲學,做好你能做的所有事情;船錨與重力的比喻,專注在可以解決的事情,不要陷在情緒輪迴中。

斯多葛哲學的核心思維:

“對於人生可以改變的事情,我們要盡力而為; 
對於人生無法改變的事情,我們要坦然放手。"

不要擔心無法改變的事情,讓我們能夠專注於可以解決的問題,而不陷入情緒的輪迴中。

在另外一本我很喜歡的書—《做自己的生命設計師》中也有類似的概念,書中提到問題可以分成「船錨問題」和「重力問題」兩種。「船錨問題」指的是有機會改變的問題,而重力問題則是指沒辦法改變的問題。例如,天空是藍的或太陽從東邊升起,這種事情是沒辦法改變的,就是重力問題。我們要了解與接受這些重力問題,然後放手。但對於可以改變的問題,我們要想辦法將其推進,讓我們每天都增加一點進步,最後會更靠近我們的目標。

以運動為例,它屬於人生可以改變的事情。我們可以每天增加一點運動量,甚至跟教練討論如何運動得更有效率,例如運動的比例要符合3比1,讓我們的肌肉得到更好的訓練。這些改變可以讓我們的體脂肪降低,肌肉量增加,更接近我們的健康目標。


🔆 可以試試看自由書寫,寫出所有腦袋的東西,除了可以清理腦袋的思緒,也可以整理成相關的內容。

自由書寫是一種幫助我們清理思緒、整理內容的好方法。基本上就是把所有的念頭從腦袋裡拿出來,把它們寫在紙上,幫助我們釐清自己的思緒和想法,可以想像成幫腦袋瘦身讓它更輕鬆。

舉個最近自己的例子,因為要上Podcast,感受到自己有些緊張,也在卡在要想自己想講什麼。這時候就拿出一張大的紙,準備好自己喜歡的筆。先寫出自己的感受們,然後寫下想講的主題,以及未來想要講的相關內容。也不一定要很拘泥要和什麼相關或者寫下什麼順序,想到什麼就通通寫下來就對了。寫完後,常常會發現相關的事情都自然地浮現,這樣就可以開始往下走,進一步釐清自己的想法。

自由書寫也可以在睡前使用,特別是思緒很多時。當我們把所有的念頭都寫下來之後,腦中會輕很多,就像減重一樣,讓我們感覺更輕盈。當然,要用不同的顏色標示相關內容,也都可以,這樣就更容易整理出自己的想法。

自由書寫還有許多其他的用途。例如,在尋找自己的人生方向時,可以寫下自己的興趣、稱讚的地方、市面上願意付錢的事情,或者是自己有成就感的事情,透過這些寫作,可以更好地尋找未來的方向。它是一個很有趣的練習方式,可以幫助我們釐清自己的想法,整理自己的思緒,更好地了解自己。也有專門的書在教自由書寫,有機會再來多介紹一些。

🔆 計算成本,尤其是機會成本,切記不要捨不得沉沒成本,有時候適時放手可能會替未來獲得更多機會。

我覺得計算成本,特別是機會成本是很重要的。有時候,在職涯或人生的選擇上,我們會被卡在沉沒成本上。比如說,我們已經在一個領域學習了很長時間,但是現在想轉換到另一個領域。這時候,我們一定會問自己,已經付出這麼多青春和時間了,真的要放棄現在的領域嗎?

其實,我們要想到的是機會成本。我們在一個領域學習了這麼長時間,我們得到了什麼?我們在這個領域中累積了什麼?如果我們轉換到另一個領域,我們面對的挑戰是什麼?我們能接受這些挑戰嗎?我們能在新的領域中學到什麼新的東西?這對我們的未來是否有幫助?

有時候,難免會被沉沒成本所困擾,不想放棄現在的領域。但是,如果我們能夠放下沉沒成本,可能會為未來獲得更多的機會。畢竟,時間是有限的。如果我們在現在的領域中多待一年,那麼我們就少了一年學習新的東西的機會。有時候要適時地放手,不要被沉沒成本所束縛。放下沉沒成本其實並沒有我們想像中那麼困難,也可能會在新的領域中,獲得更多的機會和成長。因此,我們在做職涯選擇的時候,要考慮未來的機會成本,讓自己的選擇更有彈性和自由。


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最後回顧一下本集重點,也希望對有需要的朋友們有點啟發囉。

🔆 不做選擇也是一種選擇,可以不必負責的一種方式。
🔆 當無法做選擇/做重大選擇時,可以做一些低成本的小實驗,可以把風險降到最低,也許會有不一樣的發現。
🔆 不要因為害怕恐懼而被迫做出選擇。
🔆 畫樹狀圖,寫出優缺點或是最糟的結果,邏輯分析之後可以降低害怕的感覺。
🔆 伊索寓言螞蟻跟蚱蜢的故事,要多跟螞蟻型的人做朋友。
🔆 斯多葛哲學,做好你能做的所有事情;船錨與重力的比喻,專注在可以解決的事情,不要陷在情緒輪迴中。
🔆 可以試試看自由書寫,寫出所有腦袋的東西,除了可以清理腦袋的思緒,也可以整理成相關的內容。
🔆 計算成本,尤其是機會成本,切記不要捨不得沉沒成本,有時候適時放手可能會替未來獲得更多機會。

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2023年2月4日 星期六

Peggy的實驗空間|那些我在GFM-1 焦點討論法工作坊中學習到的引導方法與技巧

 


這兩天中除了習得 ORID 入門點數一點外,Peggy 也從專業的引導者和優秀的同學們身上學到了許多有意思又實用的引導方式與技巧。主要學習到圖像方式、便利貼與肢體活動等引導技巧。

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圖像方式引導技巧

因為身為理工腦,習慣很有邏輯的去用文字表達自己的想法。在引導的時候,特別用圖像去詮釋,意外會產生相當不錯的效果。

舉個例來說,可運用圖像來描述一些抽象的「感覺」。例如你要談論感受的時候,當寫下開心憤怒、恐懼、害怕這些文字字眼, 很有可能是相當單薄的,而且並不完全符合當下的感受。讓學員試著畫出當下的情緒感受,屆時請學員試著分享為什麼這樣表達,言語會更豐富,也更容易引導出下一個階段更深層的討論。

當我們在畫圖的時候,常常是進入心流與放鬆的狀態。這是一個很好的開始點,也是一個很棒的附加價值,讓大家心情更放鬆些,接下來的討論也會更順利。在破冰的時候帶入簡單的畫圖,例如自畫像,當天的情緒等等。(參見一開頭的照片)

下圖為最後一天下午的工作坊練習,其中一位夥伴擔任引導師,主題為畫出我的2022年。這時候就感受到用畫圖的好處與實際帶來的放鬆感。接下來領導師帶著我們一起討論看到什麼、感受什麼,一步步邁入ORID 不同層次的討論。



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便利貼引導技巧

在引導團隊討論的時候,便利貼真的是一個非常好用的工具與常見的媒介。
在這兩天當中,Peggy觀察到更進階與有意思的用法。

以下圖為例,運用便利貼方式很有創意貼出圓形⭕️,引導出團隊合作、圓融、團結的氛圍。


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肢體活動引導技巧

這部分也是讓我相當驚艷的學習,我對肢體活動的印象就是停留在團康活動XD,或是一整天的活動當中,穿插用來熱絡氛圍。雖然以前也有體驗過用運動肢體活動帶出整個團隊合作的體驗,但通常都會此部分也會使用不少時間。

沒有想到在引導時,也可以來個穿插10分鐘的肢體活動,甚至幾個靜態的動作就會帶來十分不同的效果。

例如,讓初次合作的團隊有多一些默契和熟悉感,可以一起創作一首肢體歌曲的方式,讓團隊產生更多討論火花,默契也在之間就形成了。在開場的時候可以先帶大家跳一小段節奏非常明朗且愉快的簡單舞蹈當作示範和暖身。

甚至如下圖,一個看起來簡單有力的POS的合照,可以當作個強而有力的團隊合作結尾!




這兩天的學習相當有意思和實用,實際的觀摩和練習真是快速進步的方法之一啊!


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2023年1月29日 星期日

Peggy的實驗空間| 職場與學習紀錄 Index card ( 總目錄 )

 





延續之前的卡片盒筆記法的啟發,除了把書籍心得整理起來,亦趁著2023的農曆年假期,把工作和學習經驗整理成一個目錄/knowledge base,也歡迎對相關領域有興趣的朋友一起交流與討論。

目前區分為以下六大類

- 專案管理/敏捷/DevOps
- Career Insight
- 資安
- 正念
- 引導/Coach
- 繪畫




【專案管理/敏捷/DevOps】

遠端協作工具|直覺好用的免費Online retrospective tool - TeleRetro ( vs. Miro)

RSG 2021 學習筆記 (Part 1)

Scrum系列:如何決定開發節奏?什麼是最適當的sprint 長度?

Scrum系列:Sprint Retrospective(同場加映數個暖身小活動)

職場隨筆 | 傳說中那個雞和豬的故事 - 輕鬆聊聊厲害人關係管理與換位思考




【正念】
【引導/Coach】

【繪畫】


2023年1月18日 星期三

Peggy的實驗空間|GFM-1 焦點討論法 ( ORID) Workshop 學習筆記


 

之前對於ORID 的理解主要來自學問這本書以及網路上的一些資料,感謝敏捷總舵主 Hermes 的引介,這次終於參加到 ICA 的GFM-1 焦點討論法課程,得以在專家的引導下,實際的進行練習了! 透過兩天密集的練習,對於ORID 的團隊引導法總算課前的紙上談兵與充滿疑惑到後來的豁然開朗。推薦給對於如何引導團隊更有效率的互相理解與同理觀點有興趣的朋友。

對於ORID 的基本理解,可以先參考Peggy 之前的閱讀筆記。

學・問 ORID - The Art of Focused Conversation (焦點討論法)


對ICA 其他課程有興趣,可以參考這個 ICA 官網。

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這次兩天的工作坊心得,Peggy 打算寫個兩篇。本篇專注在焦點討論法本身的學習心得,之後會寫一篇關於兩天中學習到一些蠻有意思且實用的引導心法與技巧。

這次主要引導我們的是 Larry 和 Eric 兩位很有經驗的資深引導師,十分感謝他們這次專業又有溫度的引導。
以下先來分享焦點討論法相關的心得筆記

很喜歡這有溫度的 “支持參與的引導原則”。


  • 尊重對方發言,不代表agree. 而是理解與包容。
  • 每個引導師都有自己的引導風格. Be yourself and support the group.
  • 透過這個探索的歷程,邀請智慧的加入,協助團隊做出更有品質與更好的決定。
  • 「沒有錯的答案,只有可以問得更好的問題」
  • 「如果妳不信任對方的能走出自己的歷程,對方也不信任你」
  • 每個人都在引導身邊的人
  • 細心的傾聽和察覺是相當重要的
  • 引導師也記得要包容、愛護與肯定自己,相信自己在當下已經是盡力做到最好了。

ORID 的討論框架

在引導的過程中, 尤其是 Interpretive and Decisional 的階段,特別要和「想要達到的具體成果」與「帶給團隊的體驗」相關。
備註:以下的overview 出自ICF 教材。


ORID 引導常見情境 and How to handle it

  • 開場時先設定期待
  • 一開始停留在Objective 層次,一起先把客觀資料釐清。 沒有先確認Objective, 容易有認知落差。(你的A不是我的A)
  • Objective階段可善用便利貼,用關鍵字或繪圖描述
  • 很多衝突會發生在 Reflective 的層次,引導者需細心處理
  • 當回應者混雜時 Reflective 和 Interpretive 時 可以試著引導回去
  • 當host 觀察到回答問題已經是重複時,就要換題目或換問的方法。
  • Interpretive 的題目要圍繞在體驗上和 Decision 上
  • 具體的成果和體驗的目標是什麼? 如果有必要的話,它們是可以隨之改變的。
  • 當回應者的回答沒有對應到引導者問的問題時,我們可以禮貌的說謝謝你/妳的意見,接著問下一位。或者可以說 let me clarify my question. 我們再試著換另一個方式問問題,試圖讓問題更清楚。
  • 不做決定也是一種 Decision
  • 不保證一定有共識,而是增進相互的理解

FAQs

Q: 通常focus group 一場建議長度多長?

A: 30min- 5hr 都是有的, depend on 預期的具體結果

Q: 引導者應該加入討論和提供自己觀點嗎?

A: 純粹的引導者一般是較為客觀的,通常是不太提供自己的看法觀點,避免影響被引導者。引導討論流程順暢,而非用自己觀點去影響他人觀點。
然而,一個常見的情境是引導者自己也是團隊成員之一,也擁有貢獻在討論主題的能力。 此時,是可以適度提供看法和觀點的。participant,not control. 謹慎的提供意見以幫助討論順暢。提供完意見,接受產生的impact. 需要就馬上再調整。在EQ 一書中提到的PRC - Pause React Choose


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希望以上的心得筆記分享對有興趣的朋友們有些幫助或啟發,也蠻推薦參加此training 有更實際的操作、演練與調整。下一篇會是關於兩天內,Peggy 學習到一些蠻有意思且實用的引導心法與技巧。


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2023年1月14日 星期六

Peggy的實驗空間|影響力:讓人乖乖聽話的說服術

 


在2022年初52讀書會選書時,趁機把這本我蠻喜歡的經典暢銷書推進本年度書單內,也擔任這本書的主導。

蠻推薦職能是專案管理、PM 、marketing、sales 等會需要友善擴大自己影響力的朋友閱讀。雖然這本書不是近期新書,仍相當具有代表性,相當經典,許多心理與行為原理至今還是沒有變化太多。本書也因為暢銷再版多次,從以下博客來搜尋結果就可以看出這點。



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此次更棒的是,除了Peggy的心得筆記外,也包含了讀書會朋友們的心得和分享。 因為討論非常熱烈和精彩,不整理起來真心覺得很可惜。


本書因為採用相當多的實際發生的案例和實驗,閱讀起來蠻有意思的。這些產生影響力方法大概可分為以下幾個原則
  • 互惠原則
  • 好感原則
  • 社會證明原則
  • 權威原則
  • 匱乏原則
  • 承諾與一致性原則
  • 自己人原則



以下讀書筆記包含一些有意思的書中例子、夥伴分享案例以及Peggy生活中遇到的實際case。

1. 互惠原則

當一個人給予另一個人恩惠時,常會讓接受者有回報的義務感。

這真的是一個很犀利且很須小心的力量,Peggy 自己就遭遇過。還記得在剛上大學,某次逛街被路邊推銷保養品生意的Sales不斷地說服,居然就買下一萬多的保養品。事後想想真的很莫名其妙,在當時算是超過自己經濟能力的消費,甚至購買後很後悔、不開心且覺得經濟壓力大。一直到幾年前閱讀了這本書,才發現是中了「互惠原則」以及之後提到的「承諾一致性原則」!!!當時因為很容易長痘痘,對方藉由一開始的親切態度、免費皮膚小贈品、免費皮膚諮詢等建立了人情債和虧欠感。接著要Peggy簽下合約,當表達是學生沒有太多可用的預算,又很體貼似的給予很彈性的付費方式。加上那時候的自己也沒有什麼警戒心,最後就這樣被半強迫地購買了超過自己能力的保養包套! 

在讀書會中,也有夥伴分享他遭遇到的狀況。某次得到朋友A的幫助,當他說感謝的時候。那時,對方很誠懇地說「沒關係,我相信你也會這樣對我」。之後也真的因為這樣的感受,其實回報A更多更多。

一位熟悉日本的夥伴分享到,在日本京都,送禮(給予恩惠)分寸都要拿捏好。例如送鄰居橘子,隔天對方回饋哈密瓜(價值高過太多),原先送禮的人反而會很不開心。

另一種變形是「以退為進」,透過先提出較大的要求而被拒絕,再讓步而得到真正想要的。

那當察覺到對方的手法,我們如何去克服呢?可以透過以下方法(以Peggy 自己小大一遭遇的情境為例)

a.拒絕對方一開始的施恩或讓步 . ex.  一開始就不接受對方的小贈品、親切態度的免費皮膚諮詢

b. 在心中重新下的定義: ex.對於對方的小贈品和免費皮膚諮詢下新定義,提醒自己那些是銷售手法而非禮物。

2. 好感原則

我們比較喜歡受自己喜歡的人影響,增加整體的討喜度,可以增加影響力。這個原則也適用於我們從來沒有密切互動的人。幾個常見的外討喜因素,包含外表魅力、相似性、熟悉程度。


3. 社會證明原則

人們常決定相信什麼、要怎麼做,會參考他人的相信或行為。例如產品使用者的現身說法; 為什麼小費的箱子上面總是要先放一些;自殺新聞出來時那陣子自殺率也會增加。這有可能導致錯誤的跟隨。

除了書中提到的例子之外,生活中我們也常常看到此原則的出現,例如我們都會看Google的評價去選擇餐廳。最近Peggy在幫家裡唸國中的孩子在線上平台選家教時,因為沒有熟悉的家教老師,也是先用評價個數與分數做第一步的篩選,再選擇其中幾位老師進行試聽。


4. 權威原則

我們常被訓練相信與服從權威,頭銜、專業的衣著、身份地位會增加影響力。導致盲目的服從。常見的是產品常找相關領域的專家代言或相關的KOL 見。例如,健康食品會找營養師或醫生代言就很常見。

在讀書會的討論中,也提到一個有意思的觀察—權威的效應可能會遞減,如果對方太常代言不同品牌但類似的產品,代言的效果可能會越來越低,因為受眾會無法感受到對方是真的喜歡當時代言的產品。

許多詐騙會冒用專家的名字或正面形象的單位以增加可信度,更容易成功欺騙受害群眾。 例如,假冒著名銀行的服務人員,騙取銀行資料。


5. 匱乏原則

人類有規避損失的天性,如果我們現在不行動,會失去一切有價值的東西。限量是殘酷的、限時搶購。


6. 承諾一致性原則

一旦做出承諾,之後的行為就容易跟隨之前的承諾。例如,我們答應孩子要買某個玩具當生日禮物,都還是會盡量去買到,就算缺貨,先買別的東西墊檔,也常會之後再補上。

寫下來的威力更大,承諾通常也更易達成。在某次Peggy整理家裡,翻閱到以前寫下來的一些願望,驚喜地發現這些願望在數年後竟然多數都一一實現了。(除了體重和體脂肪之外 XD)。

在執行專案的時候,通常會請夥伴們自己先針對進行scope和spec的評估,進一步把它寫下來。

在親蜜關係中,希望對方有多好就多去讚美對方。在親子關係中,家長要避免以辱罵的方式對孩子造成傷害。


7. 自己人原則

被我們歸類為同一族群的人,或者是關係親密的人,對我們的影響力大於陌生人。


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閱讀本書除了學習怎麼友善的去影響他人外,另一個好處是,會對一些濫用這些伎倆的行為更具有警惕性。如前文所提到, Peggy 自己在剛讀大學時,也曾經被強迫推銷而購買自己不需要的產品(中了互惠原則和承諾一致性原則⋯)。 在幾年前初次閱讀這本書時,真是捶胸啊,早點讀到多好,也會更有警惕心呢! 
也希望本書的分享,對需要的朋友們有點幫助和啟發。

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Peggy的實驗空間| 小書庫 Index card ( 讀書筆記總目錄/書單 )

  一直很喜歡閱讀,也常從閱讀好書中與讀書會得到許多的力量與啟發,不管是在人生的低潮抑或是順遂的時候。在閱讀之路上,這幾年也保持一個習慣。當閱讀到喜歡的書籍,且那陣子時間允許,就會提醒自己閱讀完後整理出心得筆記。一方面藉機鍛鍊寫作肌肉與思路,方便之後的複習和查閱。另一方面,也可以...